Domande frequenti
Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ) di My World in a Box. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, inclusi dettagli sul Kit Viaggio, sulle Box, sugli abbonamenti digitali, le spedizioni e molto altro.
Questa pagina è stata creata per aiutarti a comprendere meglio il nostro servizio e per guidarti nel tuo viaggio di scoperta con My World in a Box.
Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci a ciao@myworldinabox.com. Siamo qui per aiutarti!
Il Kit Viaggio e le Box
Cos'è il Kit Viaggio e cosa contiene?
Il Kit Viaggio è l'aggiunta ideale per rendere ogni Box un'esperienza ancor più completa e coinvolgente accompagnando il bambino durante i suoi viaggi in giro per il mondo. Contiene una valigetta da personalizzare con i vari adesivi che troverà nelle Box, una mappa dove poter segnare i paesi che visiterà, un passaporto per apporre i timbri e le bandiere dei vari paesi, un ricettario per raccogliere le ricette del mondo, un sacchetto per custodire il memory game con le prime due carte da collezionare, adesivi, racconti, attività e sorprese.
Puoi acquistarlo separatamente, ma offriamo 15% di sconto se lo acquisti insieme al piano prepagato di 3 Box ed è gratis se acquisti il piano prepagato di 6 Box!
Cosa c'è in ogni Box?
Ogni Box ti porta alla scoperta di un nuovo paese con:
- 2 attività creative con materiali, istruzioni e video
- Adesivi per personalizzare la valigetta, aggiornare il passaporto, la mappa e non solo
- Brochures e schede ricche di curiosità e informazioni
- Carte Memory Game da collezionare e per giocare
- Cartolina e souvenir da parte di Mika, la nostra formica esploratrice
- Pagine attività con labirinti, giochi di parola, cruciverba e altre sfide
- Pagine da colorare a tema
- Ricetta del paese per piccoli chef
- Segnalibro per scoprire gli animali del posto
- Scheda lingua per piccoli poliglotti
- Carta d'imbarco con accesso esclusivo all'area digitale con giochi interattivi, curiosità, attività e tanti materiali scaricabili
- Altre sorprese!
Come funziona l'acquisto delle Box?
Le Box possono essere acquistate singolarmente. Per chi desidera pianificare in anticipo e risparmiare, offriamo pacchetti prepagati di 3 o 6 box.
Ogni Box offre accesso alla sezione digitale del paese tramite la password nella Carta d'Imbarco all'interno della Box.
Puoi consultare tutti i prezzi e le opzioni nella sezione "I Nostri Piani" della Home Page.
Per quali fasce di età sono adatte le Box?
Le Box sono pensate per bambini dai 6 ai 10 anni. Tuttavia, ogni bambino è unico e può essere interessato a esplorare il mondo in modi diversi.
Come genitore o tutore, sei il miglior giudice di ciò che è adatto per lui. Se ritieni che 'My World in a Box' possa essere un'esperienza positiva, indipendentemente dall'età, ti incoraggiamo a provarla. Ricorda sempre di supervisionare il tuo bambino durante l'uso del prodotto per garantire un'esperienza sicura.
Come scegliete i paesi?
Scegliamo i paesi per le nostre Box seguendo una serie di criteri. Prima di tutto, vogliamo assicurarci di offrire una varietà geografica, in modo che i bambini possano esplorare culture da ogni parte del mondo.
In secondo luogo, selezioniamo i paesi anche in base alla loro ricchezza di storie, tradizioni, ricette, artigianato e altri aspetti unici che possiamo utilizzare per creare attività divertenti e informative.
Infine, teniamo in considerazione anche i feedback e i suggerimenti dei nostri abbonati. Ci impegniamo a creare un'esperienza educativa e divertente che aiuti i bambini a scoprire e apprezzare la diversità del nostro mondo.
Se hai suggerimenti su paesi che vorresti visitare scrivici a ciao@myworldinabox.com!
Posso scegliere il paese per la mia Box?
Attualmente, non offriamo la possibilità di scegliere specificamente il paese per ogni Box. Questo perché la programmazione dei nostri contenuti è basata su un calendario curato con attenzione per garantire una varietà di esperienze culturali diverse nel corso dell'anno.
Comunque, offriamo la possibilità di acquistare le Box di paesi già esplorati, aggiungendoli al Piano "Salta a Bordo", al "Piano Esploratore" o al "Piano Globetrotter" a prezzi scontati.
Se hai dei suggerimenti su paesi da visitare o altre domande su come acquistare le Box, scrivici a ciao@myworldinabox.com.
Quando viene spedita la Box?
La Box viene spedita entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto. Una volta spedita, la consegna avviene entro 2-4 giorni. Non appena la tua Box sarà in viaggio, riceverai da noi una mail di conferma.
Può capitare che, in occasioni di festività, le spedizioni siano anticipate o subiscano leggeri ritardi. Qualsiasi variazione sarà tempestivamente comunicata di volta in volta. Verifica che la mail non finisca nella tua cartella di posta indesiderata o spam.
Posso inviare una Box come regalo?
Assolutamente sì! Abbiamo nonne, zie, zii e amici di famiglia che regalano e inviano Box, Kit Viaggi o Abbonamenti Digitali ai bambini speciali nelle loro vite.
Abbiamo anche Buoni Regalo da €25, €50, €100 e €150 spendibili parzialmente in una o più soluzioni fino a esaurimento del saldo con validità di 1 anno dalla data di acquisto.
E se ho due bambini?
Crediamo che My World in a Box contenga abbastanza materiale da poter divertire due bambini. Il lavoro di squadra è sempre incoraggiato!
Comunque, stiamo lavorando alla versione "Pace e Amore" che includerà 2 souvenirs, 2 set di materiali per le attività manuali, 2 set di pagine da colorare e 2 set di attività con piccolo sovrapprezzo.
Le Box includono attività online extra?
Si! Ogni Box include l'accesso all'area digitale esclusiva del paese. Puoi accedervi tramite la password che trovi nella Carta d'Imbarco della Box. Questi contenuti offrono una dimensione in più con giochi interattivi, attività, ricette, curiosità e download esclusivi.
Le Box sono disponibili in lingue diverse dall'italiano?
Attualmente, il nostro sito web, le scatole e tutti i materiali inclusi sono disponibili solo in italiano. Iscriviti alla nostra newsletter per restare aggiornato sulle future versioni in inglese e spagnolo!
Come posso dare un feedback sulle scatole?
Apprezziamo il tuo feedback! Appena possibile attiveremo la nostra sezione feedback sul sito. Puoi inoltre scriverci tramite i nostri social o via email a ciao@myworldinabox.com.
Pagamenti Kit Viaggio & Box
Quanto costa il Kit Viaggio e le Box?
Per i dettagli sui prezzi, consulta la sezione specifica nella Home Page o nello Shop di My World in a Box.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito?
La sicurezza delle tue informazioni personali è la nostra priorità. Utilizziamo sistemi di fatturazione e pagamento criptati, certificati e supportati da alcune delle piattaforme più affidabili nell'e-commerce.
Quando mi verrà addebitato il Kit Viaggio e/o la mia Box?
Il Kit Viaggio e/o la Box ti verranno addebitati al momento dell'acquisto. Riceverai immediatamente una mail di conferma del tuo ordine e, in seguito, la fattura di cortesia. La fattura elettronica sarà visibile nel tuo cassetto fiscale entro 12 giorni dall’acquisto.
Come faccio a richiedere la fattura del mio acquisto?
Se hai la Partita Iva non dimenticare di inserirla insieme al codice SDI al momento del checkout nelle caselle “opzionali”. L’inserimento del Codice Fiscale è obbligatorio, sia che tu abbia P.IVA che non. Riceverai immediatamente una mail di conferma del tuo ordine e, in seguito, la fattura di cortesia. La fattura elettronica sarà visibile nel tuo cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate entro 12 giorni dal tuo acquisto.
Come posso modificare i miei dati, indirizzi e/o aggiornare i dettagli di pagamento?
Puoi gestire e aggiornare le tue informazioni direttamente dall'area "Il Mio Account", se disponi di un profilo registrato, oppure durante il processo dell'ordine.
Per qualsiasi dubbio puoi sempre scriverci a ciao@myworldinabox.com
Qual'è la vostra politica di reso?
Pur non prevedendo resi, cambi o rimborsi come pratica standard (vedi Termini e Condizioni), la tua soddisfazione è al centro di tutto ciò che facciamo.
- Pacco Danneggiato: Sappiamo quanto possa essere deludente ricevere un pacco danneggiato. Se ciò dovesse accadere, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che ti soddisfi, che potrebbe includere una nuova spedizione del prodotto o un rimborso, a seconda della situazione. Ti preghiamo di inviare una foto del danno a ciao@myworldinabox.com entro 5 giorni dal ricevimento della scatola.
- Pacco Perso: Se il tuo pacco va perso, è nostra priorità affrontare il problema. Ci impegniamo a rispedire l'articolo o a rimborsarti completamente.
Ci rendiamo conto che ogni situazione è unica, e siamo qui per ascoltarti e per garantirti la migliore esperienza possibile.
Non esitare a contattarci a ciao@myworldinabox.com per qualsiasi problema o preoccupazione.
Come applico un codice promozionale?
Durante il checkout, avrai l'opportunità di inserire un codice promozionale/coupon. Basta inserire il codice nella casella dedicata e cliccare su "Applica". Se il coupon è valido, vedrai il tuo sconto nel carrello.
Il mio codice promozionale non funziona. Cosa devo fare?
Se riscontri problemi con un codice promozionale, ti consigliamo di:
- Assicurarti di aver inserito il codice esattamente come fornito, senza spazi aggiuntivi né caratteri speciali.
- Utilizzare una finestra di navigazione in modalità privata o cancellare la cronologia e i cookie del browser.
- Provare con un browser differente (es. Chrome).
- Controllare che il codice sia valido per l'ordine che stai effettuando e che non ci siano altre promozioni attive.
- Ricorda: i codici promozionali sono limitati a uno per ordine e non sono cumulabili.
Se, nonostante queste soluzioni, il problema persiste e sei sicuro che il tuo codice sia valido, scrivici a ciao@myworldinabox.com
Spedizioni
In quali paesi spedite?
Al momento spediamo solo in Italia, ma contiamo di spedire presto anche nella Comunità Europea. Iscriviti alla newsletter per restare aggiornato!
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia è gratuita.
Quando riceverò la mia scatola?
La Box viene spedita entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto. Una volta spedita, la consegna avviene entro 2-4 giorni. Non appena la tua Box sarà in viaggio, riceverai da noi una mail di conferma.
Può capitare che, in occasioni di festività, le spedizioni siano anticipate o subiscano leggeri ritardi. Qualsiasi variazione sarà tempestivamente comunicata di volta in volta.
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Non ho ricevuto la mia spedizione. Cosa devo fare?
Se non ricevi la tua spedizione entro 4 giorni della nostra email di conferma di spedizione, contattaci a ciao@myworldinabox.com
Come segnalo un problema con la mia scatola?
Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema! La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e faremo il possibile per risolvere la tua problematica nel modo più rapido ed efficiente possibile.
1. Scatola danneggiata o articoli mancanti: Se la tua scatola è arrivata
danneggiata o se noti che mancano degli articoli, ti preghiamo di inviare una foto del danno o specificare l'articolo mancante a ciao@myworldinabox.com entro 5 giorni dal ricevimento della scatola.
2. Problemi di consegna: Se non hai ricevuto la tua scatola entro 4 giorni dalla nostra mail di conferma di avvenuta spedizione, contattaci e ci occuperemo di rintracciarla e fornirti una soluzione.
3. Altri problemi: Qualunque altra problematica tu possa riscontrare, ti
preghiamo di contattarci a ciao@myworldinabox.com
Abbonamento Digitale
Come funziona l'abbonamento digitale?
L'Abbonamento Digitale ti offre un accesso esclusivo all'area riservata del nostro sito. Dopo l'acquisto, riceverai una mail di conferma con accesso immediato a tutti i paesi disponibili con un paese nuovo ogni due mesi. Il mondo a portata di clic con giochi interattivi, attività, ricette, curiosità e download esclusivi.
Crea un account sul nostro sito usando l'indirizzo email fornito durante l'acquisto. Una volta effettuato il LOGIN, potrai accedere all'Area Digitale dal menu in alto.
Il tuo abbonamento inizia al momento dell'iscrizione e si rinnova automaticamente a seconda della scadenza scelta (un mese, ogni 2 o ogni 3 mesi) ma puoi cancellarlo o metterlo in pausa quando vuoi, prima del rinnovo successivo. Puoi risparmiare acquistando abbonamenti prepagati di 2 o 3 mesi sempre con rinnovo automatico. Cancella o metti in pausa quando vuoi, prima del rinnovo successivo.
Hai comprato la Box? Hai già l'accesso al digitale! 🎁
Ogni Box include nella Carta d'Imbarco una password per accedere ai contenuti digitali esclusivi del paese. Questi contenuti sono un complemento e offrono una dimensione in più al tuo viaggio.
Quanto costa l'abbonamento digitale?
Per i dettagli sui prezzi, consulta la sezione specifica nella Home Page o nello Shop di My World in a Box.
Offriamo sia abbonamenti mensili che abbonamenti prepagati di 2 o 3 mesi.
Quando mi verrà addebitato il mio abbonamento?
Al momento dell'iscrizione, il costo dell'abbonamento verrà addebitato sul metodo di pagamento scelto. A meno che tu non decida di cancellarlo, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente ogni mese, ogni 2 mesi se hai scelto il pacchetto prepagato di 2 mesi o ogni 3 mesi se hai scelto il pacchetto prepagato di 3 mesi garantendoti un accesso continuo.
Cancella quando vuoi prima del prossimo rinnovo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito?
La sicurezza delle tue informazioni personali è la nostra priorità. Utilizziamo sistemi di fatturazione e pagamento criptati, certificati e supportati da alcune delle piattaforme più affidabili nell'e-commerce.
Come faccio a richiedere la fattura del mio acquisto?
Se hai la Partita Iva non dimenticare di inserirla insieme al codice SDI al momento del checkout nelle caselle “opzionali”. L’inserimento del Codice Fiscale è obbligatorio, sia che tu abbia P.IVA che non. Riceverai immediatamente una mail di conferma del tuo ordine e, in seguito, la fattura di cortesia. La fattura elettronica sarà visibile nel tuo cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate entro 12 giorni dal tuo acquisto.
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Ci dispiacerebbe vederti andare via! Sai che puoi mettere in pausa il tuo
abbonamento per 1 o 2 mesi e sospenderlo momentaneamente?
Per farlo, accedi a 'Il Mio Account' e segui le istruzioni per "Mettere in Pausa".
Se desideri invece cancellare completamente l'abbonamento, segui le istruzioni per "Annullare" o Ricorda che puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del prossimo rinnovo.
Come posso modificare imiei dati, indirizzi e/o aggiornare i dettagli di pagamento?
Puoi gestire e aggiornare le tue informazioni direttamente dall'area "Il Mio Account", se disponi di un profilo registrato, oppure durante il processo dell'ordine.
Come faccio a riattivare il mio abbonamento?
Per gli abbonamenti che sono stati annullati in passato, se hai un account puoi rinnovare il tuo abbonamento accedendo al tuo account e cliccando su "Riattiva il mio abbonamento".
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Se non possiedi un account, vai al carrello e acquistalo nuovamente.
Perché è stato sospeso il mio abbonamento?
Un abbonamento può essere sospeso se ci sono stati problemi nel processare il pagamento. Per aggiornare i dettagli del tuo pagamento, accedi a "Il Mio Account" e vai alla sezione "Abbonamenti". Clicca su "Vedi i dettagli del tuo abbonamento" e vai a "Modifica metodo di pagamento".
Come applico un codice promozionale?
Durante il checkout, avrai l'opportunità di inserire un codice promozionale/coupon. Basta inserire il codice nella casella dedicata e cliccare su "Applica". Se il coupon è valido, vedrai il tuo sconto nel carrello.
Il mio codice promozionale non funziona. Cosa devo fare?
Se riscontri problemi con un codice promozionale, ti consigliamo di:
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Se, nonostante queste soluzioni, il problema persiste e sei sicuro che il tuo codice sia valido, scrivici a ciao@myworldinabox.com
L'Abbonamento Digitale sostituisce la Box fisica?
No, l'Abbonamento Digitale è un complemento alle Box e offre una dimensione in più al viaggio con contenuti digitali esclusivi, giochi interattivi, curiosità e materiali scaricabili.
L'Abbonamento Digitale ti da accesso a tutti i paesi disponibili con un nuovo paese ogni due mesi.
Hai già la Box? Ogni Box, include una Carta d'Imbarco con una password che ti permette di accedere ai contenuti digitali esclusivi del paese della Box. Se vuoi esplorare più paesi digitali oltre a quelli delle Box che hai acquistato, avrai bisogno di un abbonamento digitale.
Ho già la Box, ho l'accesso anche al digitale?
Ogni Box, include una Carta d'Imbarco con una password che ti permette di accedere ai contenuti digitali esclusivi del paese della Box.
Se vuoi esplorare più paesi digitali oltre a quelli delle Box che hai acquistato, avrai bisogno di un abbonamento digitale.
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Cosa succede se ho un problema con la mia scatola?
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