Domande frequenti

Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ) di My World in a Box. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, inclusi dettagli sul Kit Viaggio, sulle Box, sugli abbonamenti digitali, le spedizioni e molto altro.

Questa pagina è stata creata per aiutarti a comprendere meglio il nostro servizio e per guidarti nel tuo viaggio di scoperta con My World in a Box.

Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci a ciao@myworldinabox.com. Siamo qui per aiutarti!

Il Kit Viaggio e le Box

Il Kit Viaggio è l'aggiunta ideale per rendere ogni Box un'esperienza ancor più completa e coinvolgente accompagnando il bambino durante i suoi viaggi in giro per il mondo. Contiene una valigetta da personalizzare con i vari adesivi che troverà nelle Box, una mappa dove poter segnare i paesi che visiterà, un passaporto per apporre i timbri e le bandiere dei vari paesi, un ricettario per raccogliere le ricette del mondo, un sacchetto per custodire il memory game con le prime due carte da collezionare, adesivi, racconti, attività e sorprese.

Ogni Box ti porta alla scoperta di un nuovo paese con:

  • 3 attività creative con materiali, istruzioni e video
  • Adesivi per personalizzare la valigetta, aggiornare il passaporto, la mappa e non solo
  • Brochures e schede ricche di curiosità e informazioni
  • Carte Memory Game da collezionare e per giocare
  • Cartolina e regalo da parte di Mika, la nostra formica esploratrice
  • Pagine attività con labirinti, giochi di parola, cruciverba e altre sfide
  • Pagine da colorare a tema
  • Ricetta del paese per piccoli chef
  • Segnalibro per scoprire gli animali del posto
  • Scheda lingua per piccoli poliglotti
  • Carta d'imbarco con accesso esclusivo all'area digitale con giochi interattivi, curiosità, attività e tanti materiali scaricabili
  • Altre sorprese!

Le Box possono essere acquistate singolarmente. Spesso facciamo PROMOZIONI con sconti speciali. Seguici su social media o iscriviti alla newsletter per essere aggiornata sulle promozioni!

Ogni Box offre accesso alla sezione digitale del paese tramite la password nella Carta d'Imbarco all'interno della Box.

Puoi consultare tutti i prezzi e le opzioni nella sezione "I Nostri Piani" della Home Page.

Le Box sono pensate per bambini dai 6 agli 11 anni. Tuttavia, ogni bambino è unico e può essere interessato a esplorare il mondo in modi diversi.

Come genitore o tutore, sei il miglior giudice di ciò che è adatto per lui. Se ritieni che 'My World in a Box' possa essere un'esperienza positiva, indipendentemente dall'età, ti incoraggiamo a provarla. Ricorda sempre di supervisionare il tuo bambino durante l'uso del prodotto per garantire un'esperienza sicura.

Scegliamo i paesi per le nostre Box seguendo una serie di criteri. Prima di tutto, vogliamo assicurarci di offrire una varietà geografica, in modo che i bambini possano esplorare culture da ogni parte del mondo.

In secondo luogo, selezioniamo i paesi anche in base alla loro ricchezza di storie, tradizioni, ricette, artigianato e altri aspetti unici che possiamo utilizzare per creare attività divertenti e informative.

Infine, teniamo in considerazione anche i feedback e i suggerimenti dei nostri abbonati. Ci impegniamo a creare un'esperienza educativa e divertente che aiuti i bambini a scoprire e apprezzare la diversità del nostro mondo.

Se hai suggerimenti su paesi che vorresti visitare scrivici a ciao@myworldinabox.com!

Si, puoi scegliere tra i paesi disponibili. Prendi nota che le nostre Box sono fatte a mano e in edizione limitate e (per fortuna!) finiscono velocemente. Comunque, se una Box non è disponibile, lascia la tua email (troverai l'apposito modulo nella pagina del prodotto) e ti avvertiremo non appena tornerà disponibile.

Se hai dei suggerimenti su paesi da visitare o altre domande su come acquistare le Box, scrivici a ciao@myworldinabox.com.

La Box viene spedita entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto. Una volta spedita, la consegna avviene entro 2-4 giorni. Non appena la tua Box sarà in viaggio, riceverai da noi una mail di conferma.

Può capitare che, in occasioni di festività, le spedizioni siano anticipate o subiscano leggeri ritardi. Qualsiasi variazione sarà tempestivamente comunicata di volta in volta. Verifica che la mail non finisca nella tua cartella di posta indesiderata o spam.

Assolutamente sì! Abbiamo nonne, zie, zii e amici di famiglia che regalano e inviano Box e Kit Viaggio ai bambini speciali nelle loro vite.

Abbiamo anche Buoni Regalo da €50, €100 e €150 spendibili parzialmente in una o più soluzioni fino a esaurimento del saldo con validità di 1 anno dalla data di acquisto.

Crediamo che My World in a Box contenga abbastanza materiale da poter divertire due bambini. Il lavoro di squadra è sempre incoraggiato!

Comunque, stiamo lavorando alla versione "Pace e Amore" che includerà 2 souvenirs, 2 set di materiali per le attività manuali, 2 set di pagine da colorare e 2 set di attività con piccolo sovrapprezzo.

Si! Ogni Box include l'accesso all'area digitale esclusiva del paese. Puoi accedervi tramite la password che trovi nella Carta d'Imbarco della Box. Questi contenuti offrono una dimensione in più con giochi interattivi, attività, ricette, curiosità e download esclusivi.

Attualmente, il nostro sito web, le scatole e tutti i materiali inclusi sono disponibili solo in italiano. Iscriviti alla nostra newsletter per restare aggiornato sulle future versioni in inglese e spagnolo!

Apprezziamo il tuo feedback! Appena possibile attiveremo la nostra sezione feedback sul sito. Puoi inoltre scriverci tramite i nostri social o via email a ciao@myworldinabox.com.

Pagamenti Kit Viaggio & Box

Per i dettagli sui prezzi, consulta la sezione specifica nella Home Page o nello Shop di My World in a Box.

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

La sicurezza delle tue informazioni personali è la nostra priorità. Utilizziamo sistemi di fatturazione e pagamento criptati, certificati e supportati da alcune delle piattaforme più affidabili nell'e-commerce.

Il Kit Viaggio e/o la Box ti verranno addebitati al momento dell'acquisto. Riceverai immediatamente una mail di conferma. La fattura elettronica sarà visibile nel tuo cassetto fiscale entro 12 giorni dall’acquisto.

Se hai la Partita Iva non dimenticare di inserirla insieme al codice SDI al momento del checkout nelle caselle “opzionali”. L’inserimento del Codice Fiscale è obbligatorio, sia che tu abbia P.IVA che non. Riceverai immediatamente una mail di conferma del tuo ordine. La fattura elettronica sarà visibile nel tuo cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate entro 12 giorni dal tuo acquisto.

Puoi gestire e aggiornare le tue informazioni direttamente dall'area "Il Mio Account", se disponi di un profilo registrato, oppure durante il processo dell'ordine.

Per qualsiasi dubbio puoi sempre scriverci a ciao@myworldinabox.com

Pur non prevedendo resi, cambi o rimborsi come pratica standard (vedi Termini e Condizioni), la tua soddisfazione è al centro di tutto ciò che facciamo.

  • Pacco Danneggiato: Sappiamo quanto possa essere deludente ricevere un pacco danneggiato. Se ciò dovesse accadere, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che ti soddisfi, che potrebbe includere una nuova spedizione del prodotto o un rimborso, a seconda della situazione. Ti preghiamo di inviare una foto del danno a ciao@myworldinabox.com entro 5 giorni dal ricevimento della scatola.
  • Pacco Perso: Se il tuo pacco va perso, è nostra priorità affrontare il problema. Ci impegniamo a rispedire l'articolo o a rimborsarti completamente.

Ci rendiamo conto che ogni situazione è unica, e siamo qui per ascoltarti e per garantirti la migliore esperienza possibile.

Non esitare a contattarci a ciao@myworldinabox.com per qualsiasi problema o preoccupazione.

Durante il checkout, avrai l'opportunità di inserire un codice promozionale/coupon. Basta inserire il codice nella casella dedicata e cliccare su "Applica". Se il coupon è valido, vedrai il tuo sconto nel carrello.

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Se, nonostante queste soluzioni, il problema persiste e sei sicuro che il tuo codice sia valido, scrivici a ciao@myworldinabox.com

Spedizioni

Al momento spediamo solo in Italia, ma contiamo di spedire presto anche nella Comunità Europea. Iscriviti alla newsletter per restare aggiornato!

La spedizione in Italia è gratuita.

La Box viene spedita entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto. Una volta spedita, la consegna avviene entro 2-4 giorni. Non appena la tua Box sarà in viaggio, riceverai da noi una mail di conferma.

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Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema! La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e faremo il possibile per risolvere la tua problematica nel modo più rapido ed efficiente possibile.

1. Scatola danneggiata o articoli mancanti: Se la tua scatola è arrivata
danneggiata o se noti che mancano degli articoli, ti preghiamo di inviare una foto del danno o specificare l'articolo mancante a ciao@myworldinabox.com entro 5 giorni dal ricevimento della scatola.

2. Problemi di consegna: Se non hai ricevuto la tua scatola entro 4 giorni dalla nostra mail di conferma di avvenuta spedizione, contattaci e ci occuperemo di rintracciarla e fornirti una soluzione.

3. Altri problemi: Qualunque altra problematica tu possa riscontrare, ti
preghiamo di contattarci a ciao@myworldinabox.com

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